DEIN TEAM
ottonova ist eine digitale private Krankenversicherung - innovativ, zeitgemäß und anders.
An unseren Standorten München und Köln entwickeln wir zukunftsweisende Lösungen für die Digitalisierung der Versicherungsbranche. Unser Ziel ist klar: Eine Versicherung sein, bei der es Spaß macht, Versicherter, aber auch Mitarbeiter zu sein. Lust was zu bewegen? Werde Teil unserer Revolution.
Diese Mission treiben wir auch als Claims-Team immer weiter voran: Unser Team aus hochmotivierten Kollegen und Kolleginnen zeichnet sich durch ein außergewöhnlich hohes Maß an Flexibilität und Gestaltungsfreiheit, sowie einem ausgeprägten Teamgefühl aus. Wir bearbeiten in unseren Teams die gesamte Breite an Claims –von Ambulant bis Zahn sorgen wir mit viel Sachverstand für ein positives Kundenerlebnis und haben dabei die Freiheit, eigenständig Entscheidungen zum Wohle unserer Kunden und der versicherten Gemeinschaft zu treffen.
Das tun wir sowohl in München, als auch in Köln: Wir arbeiten standortunabhängig als ein Team zusammen, um für unsere Kunden ein positives Erlebnis zu garantieren. Besonders stolz sind wir dabei auf das partnerschaftliche Betriebsklima, das wir über beide Standorte hinweg haben.
Um für unser Team den nächsten Schritt zu gehen, suchen wir dich als Teamleitung Leistungssachbearbeitung (m/w/d) in München für den Bereich Ambulant.
DEIN WIRKUNGSBEREICH
Als Teamleitung (m/w/d) im Ambulant-Bereich unserer Leistungssachbearbeitung („Claims“) übernimmst du fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von aktuell 6 Mitarbeitenden und bringst deine Erfahrung bei spannenden Fällen ein. Zu deinen Aufgaben zählen:
Fachliche und disziplinarische Führung - Du übernimmst die disziplinarische und fachliche Leitung eines Teams aus Claims-Managern im ambulanten Bereich. Das bedeutet, du kümmerst dich um die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden, führst Mitarbeitendengespräche und bist Ansprechperson für Personalfragen
- Wir sind digital: Mit deinem Team förderst und entwickelst du die erfolgreiche und standortübergreifende Zusammenarbeit weiter
Weiterentwicklung - Du behältst unsere Prozesse und Strukturen stets im Blick, erkennst Verbesserungs- und Veränderungspotentiale und leitest entsprechende Maßnahmen ab, deren Umsetzung du verantwortest.
- Du schaust gerne über den Tellerrand hinaus und hast auch die Aufgaben anderer Abteilungen im Blick, um so Synergien zu nutzen und gemeinsame Prozesse effizient zu gestalten.
- Durch spannende Projekte bietet sich immer wieder die Möglichkeit, mit Kolleg*innen aus anderen Bereichen zusammenzuarbeiten. Wir leben Veränderung: Das bedeutet für dich viel Platz, um deine eigenen Ideen einzubringen und voranzubringen, sowie die unternehmensweite Bereitschaft, neue Wege zu gehen
Steuerung und Optimierung - Gemeinsam mit den anderen Teamleads verantwortest du das operative Tagesgeschäft und stellst die Einhaltung unserer Qualitäts- und Quantitätsstandards in der Prüfung und Abrechnung sicher
- Bei der Erstellung von Richtlinien bzw. bei der Erarbeitung von Prozessen und Strukturen für die täglichen Abrechnungsvorgänge bringst du dich konstruktiv ein und treibst diese voran
Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft - Du bewertest und bearbeitest eingereichte Rechnungen und Leistungsanträge für unsere Kund*innen im Rahmen der Auditprüfung bzw. bei fachlichen Rücksprachen
- Mit unseren Kund*innen stehst du im Rahmen von Beschwerdefällen, Klärungs- oder Entscheidungsfällen
- per Chat und Telefon in direktem Kontakt und führst Korrespondenz mit Kund*innen, Ärzt*innen und anderen Leistungserbringern
DEIN PROFIL
Grundlage deines Profils ist deine mehrjährige Tätigkeit in der Leistungssachbearbeitung - idealerweise bei einer privaten Krankenversicherung – durch die du dir ein tiefes fachliches Wissen angeeignet hast und in Themen wie Regress, VVA, DRG, Tagegeld, Psycho und/oder Pflege Erfahrungen sammeln konntest
- Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln und bist entschlossen, deine Führungskompetenz weiter auszubauen
- Dein Fokus ist auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet - du verbindest fachliche und rechtliche Vorgaben mit unternehmerischem Verständnis, empathischer Kommunikationsstärke und Selbstvertrauen
- Neue Themen rund um Gesundheit und Medizin wecken deine Neugier. Du findest es spannend, die digitale Entwicklung des Versicherungsmarktes hautnah zu erleben und zu gestalten
- Du arbeitest präzise, strukturiert und kannst Aufgaben, auch aufgrund deiner Erfahrung, gut priorisieren.
- Du schätzt den Austausch mit Kollegen, bist ein Teamplayer und gibst dein Wissen gerne weiter
- Du verfügst über ein gutes Prozessverständnis, bist IT-affin und routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Outlook, Excel, etc.)
- Du bist sprachgewandt; individuelle und qualifizierte Schriftwechsel gehen dir flüssig von der Hand – nicht nur in Deutsch, sondern auch in Englisch
Über uns
ottonova ist die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands. Mit der eigens entwickelten App und vielen weiteren innovativen und digitalen Services sorgen wir für Beratung auf Augenhöhe und schnelle Prozesse, wenn es um die Gesundheit unserer Kunden geht. Die einzigartige Kombination aus Versicherungsunternehmen, Tech-Expertise und persönlicher Kundenberatung ist einmalig in der InsurTech-Branche: Mehr als 170 Mitarbeiter*innen arbeiten jeden Tag daran, die Versicherungsbranche zu digitalisieren und ganz neue Services anzubieten unseren Kunden einen noch besseren Umgang mit ihrer Krankenversicherung zu ermöglichen - denn Krankenversicherung kann auch Spaß machen.
